Responsable del tratamiento
Luvenia Digital Solutions es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio y puede ser contactada en [email protected].
Antes de publicar este sitio deberá incorporarse aquí el nombre o razón social legal y el domicilio completo de la persona responsable. Luvenia Digital Solutions es el nombre comercial mostrado actualmente.
Datos que recabamos
Mediante el formulario podemos recabar nombre, negocio o empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, soluciones de interés, presupuesto estimado, fecha aproximada de inicio, descripción de la necesidad y la ruta desde la que se envió la solicitud.
También registramos la fecha del consentimiento y, durante el seguimiento, el estado comercial y notas internas relacionadas con la solicitud. Los controles de seguridad pueden conservar identificadores técnicos transformados para limitar abusos y registrar intentos de acceso. No solicitamos datos personales sensibles; evita incluirlos en el mensaje.
Finalidades necesarias
Utilizamos los datos para recibir y validar la solicitud, comprender la necesidad del negocio, comunicarnos contigo, preparar una recomendación o propuesta, dar seguimiento a la oportunidad y mantener un historial de la relación comercial.
También generamos estadísticas internas agregadas, como servicios solicitados, rangos de presupuesto y etapas de seguimiento, para planear la operación. Actualmente no utilizamos los datos del formulario para enviar publicidad masiva ni los vendemos.
Base de datos y medidas de seguridad
La solicitud se almacena en una base de datos de prospectos. Los campos de identificación y contacto se cifran antes de guardarse.
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento a la relación y cumplir obligaciones aplicables. Revisaremos su necesidad periódicamente y la eliminaremos o disociaremos cuando deje de ser necesaria, salvo que exista una obligación legítima de conservación. También puedes solicitar su cancelación.
Envío mediante WhatsApp
Después de registrar la solicitud, el sitio abre WhatsApp con un resumen. Tú decides si lo revisas, modificas y envías. Al continuar en WhatsApp, el tratamiento realizado por WhatsApp o Meta se rige también por sus propios términos y políticas. Luvenia no envía el mensaje en tu nombre.
Encargados y transferencias
Para operar el sitio podremos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad o soporte que procesen información por cuenta de Luvenia y bajo instrucciones del responsable. Si en el futuro se requiere una transferencia distinta de las permitidas por la legislación o de las necesarias para prestar el servicio, se solicitará el consentimiento correspondiente y se actualizará este aviso.
Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Envía tu solicitud a [email protected] con tu nombre, un medio para recibir respuesta, la descripción del derecho que deseas ejercer y los datos que permitan localizar tu registro. Podremos solicitar información razonable para acreditar tu identidad.
Comunicaremos la determinación dentro de un máximo de veinte días contados desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
Cambios al aviso
Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.
Última actualización: 10 de junio de 2026. Pendiente antes de producción: incorporar el nombre o razón social legal, domicilio completo y proveedor definitivo de alojamiento. Este aviso debe recibir revisión jurídica antes de publicarse como documento definitivo.